1. Mục đích và phạm vi thu thập
– Việc thu thập dữ liệu bao gồm: email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng… Đây là các thông tin mà BIO36 cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký đăng mua hàng để đảm bảo việc giao nhận hàng hóa diễn ra thuận tiện.
– Trong quá trình giao dịch thanh toán chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
– Trong trường hợp đơn hàng có vấn đề, việc lưu trữ thông tin khách hàng sẽ giúp việc kiểm tra, đối chiếu để đưa ra phương án giải quyết dễ dàng hơn.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
– Liên hệ để xác nhận đơn hàng và thông tin của khách hàng trước khi gửi hàng.
– Gửi hàng hóa theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp.
– Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại qua email trong trường hợp khách hàng đăng ký nhận tin.
– Liên lạc và giải quyết với với khách hàng trong trường hợp đơn hàng xảy ra vấn đề.
– Không sử dụng thông tin cá nhân của khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ SINH HỌC BIO 3C
Địa chỉ: 69 Đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Điện thoại: 0362.695.998
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:
– CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ SINH HỌC BIO 3C
– Các đối tác thực hiện một phần dịch vụ do chúng tôi cung cấp, như dịch vụ vận chuyển, đơn vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
– Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu cung cấp thông tin thành viên để phục vụ quá trình điều tra.

5. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
– Thành viên có quyền khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đếnBIO36, bằng cách gửi khiếu nại đến số điện thoại: 0362.695.998
– Thủy Sính có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh.
– Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.